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“喂，你好，这里是12345政府热线，您有什么问题？”“您好，我家里暖气不热…”，12月30日，包头市12345政府热线新平台正式启动运行，今后,www.122144.com，市民可以通过拨打这一个号码，解决各类诉求。”
主 编：薄羽飞
目前，市司法局、市市场监视治理局、市民政局、市执法局、市信访局、市生态环境局跟市交通局已经参加到新平台，下一步，12345政府热线将成为集多个部分的热线电话于一体的新平台，终极实现一号受理、一号对外、一号解决问题，届时，市民只有记住12345，便能够解决各类问题。
来 源：包头首发
原题目：【重磅宣布】12345政府热线一号解决各类问题
在市公安局110指挥中央，记者看到，15部话务员已经开端接线工作，近期依据大数据反应显示，接线最多的热门问题是供热问题。据先容，12345政府热线新平台是依靠公安大数据平台、110指挥核心、12345政府热线平台等现有数据和资源，整合政府各职能部门社会管理智能化体系的平台，平台将全市所有社会服务、举报投诉、监督征询类电话以及市长信箱、包头日报社、包头市播送电视台等渠道收集的问题，同一汇接到12345平台进行流转，树立起集“互联网、语音电话、社会联动成员单位步队”的线上、线下工作系统，同时，为大众供给24小时全天候服务，构成一号受理、一号对外、一号解决问题的工作模式。
2009年景破的12345政府热线只有5条线路，不能知足市民反映问题的诉求。“此次从新整合的12345热线前期投入了15部话务,酱蒸豆腐：一道家常小菜，滋味相对让人垂涎三尺，二期将增添到40部话务，这样就可以满意和解决老庶民打热线电话不畅通的问题。在工作机制方面，咱们踊跃与各联动单位重塑高效业务流程与运行机制，将督办的问题流转、落实并跟踪到底，进一步加快懂得决老百姓提出的各类问题。”市公安局情指中央主任范巴特说道。
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